«Яндекс» получил 3,6 тысячи запросов по закону «о праве забвения»

Крупнейшая российская интернет-компания «Яндекс» получила 3,6 тысячи обращений от 1,348 тысячи человек об удалении ссылок на информацию в соответствии со вступившим в силу с 1 января 2016 года законом о «праве на забвение», по которому пользователь может потребовать удаления из поисковой выдачи недостоверной и неактуальной информации о себе, говорится в сообщении, опубликованном в блоге компании.

Из общего числа обращений 51% касалось удаления ссылок на достоверную, но неактуальную информацию. В эту долю входят 23% обращений удалить ссылки на информацию о погашенных судимостях; 3% — информацию с признаками преступления, по которым истек срок привлечения к уголовной ответственности; 25% — об удалении ссылок на информацию, которую заявители считают неактуальной по другим причинам.

Еще 30% поступивших обращений — об удалении ссылок на недостоверную информацию; 19% — информацию, распространяемую с нарушением законов.

Из всех обработанных обращений «Яндекс» удовлетворил 27%, по 73% ответил отказом, в том числе по 9% — частичным отказом (удовлетворили требования в отношении части ссылок из обращения).

Как отметили в компании, самый высокий процент положительных ответов по обращениям о погашенных судимостях — около 70%. «Как правило, люди предоставляют справку об отсутствии судимости — этого достаточно, чтобы принять решение», — поясняет компания.

Однако это буквально единственный тип обращений, по которому редко возникают вопросы. Во всех остальных случаях доля полных, реже — частичных отказов составляет не менее 80%, а по обращениям об удалении ссылок на недостоверную информацию превышает 90%.

«Высокая доля отказов связана с тем, что зачастую «Яндекс» не может проверить, достоверна информация или нет, нарушает ее распространение чьи-то права или какие-либо законы», — поясняет компания.

«Яндекс» еще на стадии обсуждения законопроекта предупреждал о том, что закон не совершенен, заявляя, что он закрепляет за поисковиками не свойственные им функции судов или правоприменительных органов.

Как отмечает компания, эта проблема особенно заметна при работе с обращениями об удалении ссылок на незаконную и недостоверную информацию.

«Часто при рассмотрении таких обращений нужно определить, имело место какое-то событие или нет. Например, человек требует удалить ссылку на сайт, где его обвиняют в некачественно выполненной работе или невозврате долга. У «Яндекса» нет ни технической возможности, ни правовых оснований выяснить, так ли это на самом деле. Поэтому мы отправляем людей в суд», — говорится в сообщении.

В результате, для многих заявителей закон работает не так, как они ожидают: люди рассчитывают на то, что «Яндекс» сам установит достоверность информации или факт нарушения закона, отмечает компания.

С достоверной информацией, которую заявитель считает неактуальной, ситуация еще сложнее. По закону это информация, «утратившая значение для заявителя в силу последующих событий или действий заявителя». «Это довольно широкое определение, под которое подпадает множество ситуаций», — отмечает компания.

Однако есть общественно значимая информация, которая должна быть доступна пользователям, отмечает компания.

«Например, врач требует удалить ссылки на все ресурсы с негативными отзывами о нем. Он мотивирует это тем, что отзывы написаны давным-давно и информация неактуальна. По закону поисковик обязан выполнить требование. В итоге пользователи найдут только хорошие отзывы, то есть доступ к части информации будет ограничен. Однако любые отзывы о работе врача — это важная, общественно значимая информация», — поясняет компания.

В ходе обсуждения закона не раз отмечалось, что при решении вопроса о неактуальности информации нужно учитывать критерий ее общественной значимости. Но в законе прямо это не указано. «Между тем за время действия закона мы уже получили более 700 обращений от людей, информация о которых может быть предметом общественного интереса», — говорится в сообщении.

«Очевидно, что существующий закон требует доработки», — заключает компания.